Sin drama
Cambios y devoluciones
Puedes gestionar tu devolución desde tu cuenta, o escribirnos por WhatsApp si prefieres que lo hagamos nosotras.
Cambio de talla o referencia
Desde que recibes tu pedido. Prenda sin uso, con etiquetas y marquilla.
Devolución de dinero
Retracto según la Ley 1480: 5 días hábiles desde la entrega. Te devolvemos por el mismo medio de pago.
Prenda con defecto
Si llegó con un daño o no es lo que pediste, nosotros asumimos el envío de ida y vuelta.
Hazlo tú misma desde tu cuenta
Entra con tu correo, abre el pedido y solicita la devolución. Sin esperar respuesta.
- Entra con el correo con el que compraste; te llega un código al instante.
- Abre el pedido y toca «Solicitar devolución».
- Elige las prendas y el motivo; te confirmamos por correo.
¿Compraste como invitada o quieres cambio de talla? Escríbenos abajo.
o escríbenos
Cómo funciona
- Nos escribes por WhatsAppCon el botón de abajo: llega con tu número de pedido y lo que necesitas.
- Te confirmamos y coordinamos el envíoEn Medellín recogemos a domicilio; en el resto del país te damos la guía de Coordinadora.
- Recibes tu talla nueva o tu dineroEl cambio sale cuando recibimos la prenda. La devolución, máximo 30 días calendario.
Condiciones
La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y marquilla, en su empaque. Ropa interior, medias y bodysuits no tienen cambio. Los artículos en promoción o comprados con bono se cambian por talla, no por dinero. Revisamos cada prenda al recibirla. El envío del cambio lo asume la clienta, salvo prenda con defecto o error nuestro, que asumimos nosotros. La devolución de dinero se hace por el mismo medio de pago dentro de los 30 días calendario siguientes.